Livraison

Découvrez nos tarifs et méthodes d’envoi.

Modes de livraisonDélais constatésA partir de
Point Relais (Mondial Relais)à p. de 4 jours6,35€
Mondial Relais à domicileà p. de 4 jours12,50€
Courrier recommandéà p. de 5 jours15,50€

* Les délais constatés sont calculés en jours ouvrables.
** Un délai supplémentaire de 2 à 3 jours pour la zone Europe 2.
*** Tous les modes de livraison incluent la TVA et un numéro de suivi.

FRANCE, BELGIQUE
ET TOUS LES PAYS DISPONIBLES VIA MR

Livraison par Mondial Relay en Point Relais International

En tenant en compte les nombreux envois que nous faisons et le retour de nos clients, nous recommandons cette option.

Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés du lundi au dimanche, sauf jour férié, avec des plages horaires qui varient de 8h à 21h en fonction de l’activité et de la localisation (zone urbaine ou rurale) de chaque Point Relais. Vous vous demanderons de nous communiquer le point relais de votre choix. Un e-mail et/ou un SMS vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas d’empêchement, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers identifié préalablement par Mondial Relay en contactant le service client de Mondial Relay au +(33) (0) 892 707 617 (0,34€TTC/min) ou en lui remettant votre carte d’identité. La personne désignée devra se présenter avec sa carte d’identité.
Le colis reste à disposition dans votre Point Relais pendant 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé à La Boutique de MeliMelo.

Livraison par Mondial Relay à domicile International

La livraison s’effectue à votre domicile par un livreur sous 4 à 8 jours ouvrés. Les colis sont déposés en main propre sur le palier de votre domicile, en bas de l’immeuble. Le transporteur vous appellera pour fixer un rendez-vous de livraison à votre domicile, dans un délai de 24h après remise de la marchandise au transporteur. Vous devez veiller à bien renseigner lors de votre commande les conditions d’accès du lieu de livraison (code, bâtiment,…), ainsi qu’un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable. Le livreur n’assure pas ni le déballage ni le montage de votre colis.
En cas d’absence, le transporteur vous appellera pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Si vous êtes injoignable, il vous enverra un courrier postal. Dans tous les cas, il laissera un avis de passage avec les coordonnées téléphoniques de votre agence Mondial Relay à contacter pour convenir d’un nouveau passage à votre domicile.
Les colis sont conservés par Mondial Relay pendant 10 jours ouvrés. Passé ce délai, ils sont retournés à La Boutique de MeliMelo.

FRANCE
ET PAYS EUROPE ZONE 1

Livraison par La Poste en recommandé International

Les livraisons s’effectuent sous 4 à 8 jours ouvrés du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à La Boutique de MeliMelo.

NOTES IMPORTANTES

  • Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
  • Pour les articles non disponibles immédiatement, le délai de disponibilité du produit est indiqué sur la fiche du produit concerné ou/et nous vous contacterons personnellement. A ce temps s’ajoute le délai de livraison du transporteur que vous avez sélectionné.
  • Nous souhaitons vous donner une information précise quant aux frais de port. Sans même avoir besoin de vous identifier ou de créer un compte, vous pouvez voir le montant exact des frais de port à régler dans votre panier en sélectionnant le pays de livraison, avant la validation de votre commande.
  • Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible.

Pour une livraison dans un autre pays du monde, veuillez nous contacter.

LES PRÉCAUTIONS À PRENDRE LORS DE LA LIVRAISON

A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative importante afin que La Boutique de MeliMelo ou le transporteur puisse vous dédommager (remboursement, échange).

Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, prévenez nous dans les 2 jours suivant la livraison via notre formulaire ou par e-mail.

Actualisé le 17 mai 2019.