Ventes et Livraisons

Les présentes conditions générales de vente sont applicables dès qu’un client prend commande de La Boutique de MéliMélo sur le site www.laboutiquedemelimelo.com. Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Commandes

Les commandes seront reçues en français, espagnol et anglais et seront acceptées dans la limite des stocks disponibles. A cette fin, vous êtes informé au moment de la prise de commande sur la page d’information du site décrivant chacun des articles:

  • de la disponibilité de l’article;
  • ou, en cas d’indisponibilité temporaire de l’article, de la possibilité de le commander en vue d’une livraison ultérieure dans des délais spécifiés à cette occasion après confirmation.

Si, en dépit de notre vigilance, les articles commandés ne sont plus disponibles, nous vous en informerons par courrier électronique dans les plus brefs délais.

Si vous disposez d’une boutique ou d’un espace d’exposition, n’hésitez pas à nous contacter car nous acceptons de travailler sur commande.

Prix

Les prix de vente public sont indiqués en euros, hors participation aux frais de livraison. MéliMélo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sur le site mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Paiement

Le paiement par Paypal est le moyen le plus simple et le plus rapide, aussitôt reçu, aussitôt votre commande sera envoyée en 24/48 heures, jours ouvrables, si l’article est disponible immédiatement. Pour les articles personnalisés ou sur demande, nous prendrons contact avec vous.

En cas de virement bancaire, les informations nécessaires seront affichées afin que vous puissiez réaliser votre paiement sous un délai de 4 jours ouvrables. Votre commande sera alors validée et expédiée une fois le paiement reçu (délais variables selon les banques).

Annulation

Une fois la commande confirmée et le paiement reçu, nous ne pouvons accepter l’annulation car soit la réalisation a été enclenchée, soit l’article a été envoyé.

Expéditions des Articles

Nous accusons réception de la commande sous forme de courrier électronique envoyé à l’adresse que vous nous aurez communiquée. Au moment de l’expédition des articles commandés à destination de votre adresse de livraison, nous adressons un courrier électronique vous informant de ladite expédition.

Livraisons

Les envois sont livrés depuis Valladolid en Espagne.

Les frais de port sont offerts à partir de 145€ pour la France et 65€ pour l’Espagne.

Deux options sont au choix: soit à domicile avec numéro de suivi par Correos (La Poste en France) ou par Mondial Relay avec un délai de 4 à 7 jours ouvrables environ, soit en ‘Retrait en Point Relais’ (plus économique, rapide et pratique) avec numéro de suivi par Mondial Relay. Dans ce dernier cas, vous serez contactés par e-mail pour renseigner le point relais qui vous convient le mieux et vous recevrez un SMS ou e-mail dès que votre colis sera disponible pour retrait.

Les frais de port sont affichés dans chaque formulaire d’achat et varient selon le pays de destination et le poids. Si l’adresse de destination n’est pas indiquée, il vous suffit de nous l’indiquer pour que nous puissions les calculer et vous les faciliter.

Chaque pièce est méticuleusement révisée avant son envoi. Si vous observez des défauts sur l’emballage lors de la réception, veuillez l’indiquer par écrit au moment de la livraison et si vous estimez que vos articles ont été endommagés lors du transport, veuillez obtenir une attestation d’endommagement auprès du livreur. Vous disposez par la suite de 24 heures maximum pour nous contacter en nous envoyant l’attestation et des photographies pour que l’on puisse convenir d’une solution.

Retour des Articles

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Veuillez-nous contacter au préalable pour la confirmation de tout autre retour dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.

Le retour des articles livrés devra être effectué dans leur emballage d’origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires et documents fournis, à noter qu’aucun article usagé, incomplet, endommagé, détérioré ou sali du fait du client ne sera pas échangé.

Les frais d’expédition seront à votre charge sauf pour des raisons clairement imputables à La Boutique de MéliMélo.

Il est recommandé de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par vous par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine. La Boutique de MéliMélo décline toute responsabilité de perte ou vol jusqu’à la réception de l’article.

Si ces conditions sont respectées, vous recevrez un code-coupon correspondant à la valeur de votre achat, au plus tard dans les 7 jours suivant la réception, pouvant être utilisé à tout moment sur le site dans les 3 mois suite à son émission.